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Libro de reclamaciones

De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los consumidores a través de la web de Casa Europa para interponer Quejas y Reclamos.

A los usuarios que realicen su reclamo o queja online a través de los medios brindados en la plataforma de Casa Europa (Tienda Casa Europa) e ingresen sus datos, se les informa que los mismos serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.

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Producto

Servicio

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Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación:

Reclamo

Queja

Detalle:

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(*) Todos los campos son de ingreso obligatorio.

(*) Tipo de Reclamación:
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

(*) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.